1. Pomoc s aplikáciou
Liberty App je vaša klientská zóna – zobrazuje vaše hypotekárne prípady, dokumenty, ktoré od vás potrebuje banka alebo poradca, a vašu komunikáciu s tímom.
1.1 Prihlásenie
Do aplikácie sa prihlásite e-mailom a heslom, alebo naskenovaním QR kódu z webovej klientskej zóny. Účet vám vytvorí váš poradca – v aplikácii si nový účet sami nevytvoríte. K jednému účtu môžete pripojiť až tri zariadenia. Ak zabudnete heslo, môžete si ho obnoviť prostredníctvom e-mailu.
1.2 Prípady
Táto sekcia zobrazuje prehľad vašich hypotekárnych prípadov – názov, stav, postup podľa míľnikov a pridelených pracovníkov Liberty Choice. Prípady je možné filtrovať na aktívne a archivované. V detaile prípadu nájdete míľniky, váš tím, dokumenty a chat vázaný na konkrétny prípad.
1.3 Moje úlohy
Táto sekcia zbiera dokumenty, ktoré od vás potrebuje poradca alebo banka, zo všetkých vašich prípadov na jedno miesto. Dokument môžete nahrať tromi spôsobmi: naskenovaním, vyfotografovaním alebo výberom súboru z telefónu. Úlohu, ktorá má viac požadovaných častí, nie je možné odoslať, kým nie sú všetky časti vyplnené.
1.4 Nástenka
Úvodná obrazovka aplikácie – zobrazuje celkovú hodnotu vášho majetku, čakajúce úlohy, aktuálny míľnik prípadu a posledné konverzácie. Môžete prepínať medzi zobrazením úloh a prípadov.
1.5 Chaty
Konverzácie vázané na konkrétny prípad, v ktorých komunikujete s členmi vášho tímu. Upozornenia na nové správy si môžete zapnúť alebo vypnúť v Nastaveniach.
1.6 Nastavenia
Tu upravujete: profil, jazyk aplikácie (čeština, slovenčina, angličtina), archív nahraných dokumentov, kontakty na váš tím, notifikácie, nahlásenie chyby aplikácie a zrušenie účtu.
1.7 Nenašli ste, čo ste hľadali?
V súvislosti s konkrétnym prípadom napíšte svojmu poradcovi priamo v chate. S ostatnými otázkami sa obráťte na info@libertychoice.cz.
2. Podmienky používania aplikácie
Tieto podmienky upravujú používanie mobilnej aplikácie Liberty App. Prečítajte si ich, prosím, skôr než aplikáciu začnete používať — prihlásením do aplikácie s nimi vyjadrujete súhlas.
2.1 Kto aplikáciu prevádzkuje
Aplikáciu Liberty App prevádzkuje spoločnosť Liberty Choice s.r.o., so sídlom Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO 24975460, zapísaná v obchodnom registri: oddíl C, vložka 446420, vedená u Městského soudu v Praze (ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „my"). Kontaktovať nás môžete na info@libertychoice.cz alebo telefonicky na +420 601 555 176.
2.2 Komu je aplikácia určená a kde je dostupná
Aplikácia je určená existujúcim klientom Liberty Choice a ďalším osobám zapojeným do riešenia klientskych prípadov. Aplikácia neumožňuje vytvoriť nový účet — prístup do nej vzniká v nadväznosti na váš klientsky vzťah s Liberty Choice.
Aplikácia je ponúkaná v týchto krajinách: Česká republika a Slovenská republika. Minimálny vek používateľa je 18 rokov. Aplikácia je dostupná pre platformy Android a iOS. Na jej používanie potrebujete podporované zariadenie a pripojenie na internet; náklady na pripojenie znášate vy.
2.3 Vzťah k ostatným službám Liberty Choice
Aplikácia je nástrojom na prehľad a komunikáciu. Nenahrádza zmluvy, ktoré ste s Liberty Choice alebo s jej partnermi uzavreli, ani ich nemení. Ak dôjde k rozporu medzi údajom zobrazeným v aplikácii a zmluvnou dokumentáciou, rozhodujúca je zmluvná dokumentácia.
2.4 Účet, prihlásenie a zabezpečenie prístupu
Do aplikácie sa prihlásite e-mailom a heslom, alebo naskenovaním párovacieho QR kódu, ktorý vám sprístupníme. Prístupové údaje sú osobné a nesmiete ich oznámiť inej osobe.
Zodpovedáte za všetku činnosť vykonanú pod vaším prihlásením.
Ak zistíte stratu zariadenia alebo podozrenie na zneužitie prístupu, bezodkladne nás kontaktujte, aby sme mohli reláciu odvolať.
Sme oprávnení odhlásiť zariadenie alebo obmedziť prístup, ak je to nutné pre zabezpečenie služby.
2.5 Vaše povinnosti pri používaní aplikácie
Zaväzujete sa, že:
údaje, ktoré v aplikácii uvediete alebo nahráte, budú pravdivé, presné a aktuálne,
aplikáciu nebudete používať na protiprávne konanie ani spôsobom, ktorý by mohol narušiť jej prevádzku či bezpečnosť,
sa nebudete pokúšať obchádzať zabezpečenie, získavať neoprávnený prístup k údajom iných používateľov ani aplikáciu spätne analyzovať nad rámec, ktorý povoľuje zákon,
nebudete aplikáciu ani jej obsah ďalej šíriť alebo sprístupňovať tretím osobám bez nášho súhlasu.
2.6 Pravidlá pre chat a nahrávanie dokumentov
Chat slúži na komunikáciu medzi vami, poradcami a ďalšími členmi vášho prípadu. Nahrávajte a odosielajte iba obsah, ktorý súvisí s riešením prípadu.
Nenahrávajte obsah, na ktorého sprístupnenie nemáte oprávnenie, ani obsah protiprávny, urážlivý či poškodzujúci práva iných osôb.
Nahratím dokumentu nám udeľujete oprávnenie ho uložiť, zobraziť oprávneným členom prípadu a spracovať v rozsahu potrebnom pre poskytnutie služby.
Sme oprávnení odmietnuť alebo odstrániť obsah, ktorý tieto pravidlá porušuje.
Obsah chatu ani dokumenty nie sú šifrované koncovým šifrovaním medzi používateľmi; serverová časť služby k nim pristupuje.
Aplikácia nie je určená na hlásenie naliehavých či havarijných situácií a nezaručuje, že si správu prečítame okamžite.
2.7 Dokumenty obsahujúce údaje ďalších osôb
Ak nahráte dokument obsahujúci osobné údaje inej osoby — napríklad spolužiadateľa, manžela či manželky — potvrdzujete, že ste oprávnení nám tieto údaje odovzdať, a zodpovedáte za to, že dotknutá osoba bola o odovzdaní informovaná. Spôsob, akým s takýmito údajmi narábame, popisuje kapitola 3 tohto dokumentu.
2.8 Význam finančných hodnôt zobrazených v aplikácii
Aplikácia zobrazuje súhrnné finančné ukazovatele zostavené z údajov vedených v systémoch Liberty Choice:
Ukazovateľ | Ako vzniká |
|---|---|
Celková hodnota | Súčet hodnôt majetku podľa posledného odhadu alebo kúpnej ceny, upravený o váš vlastnícky podiel, plus aktuálna hodnota investícií. |
Bonita / úverová kapacita | Nezáporný rozdiel medzi celkovou hodnotou a nesplatenými zostatkami úverov. |
Mesačná splátka | Súčet mesačných splátok evidovaných úverov. |
Tieto hodnoty sú informatívne. Vychádzajú z údajov, ktoré máme k dispozícii, a nemusia zodpovedať aktuálnemu stavu ani trhovej realite. Najmä platí, že:
ukazovateľ označený ako „Bonita" nie je kreditné skóre ani hodnotenie úverovej spôsobilosti vykonávané bankou alebo iným poskytovateľom úveru,
zobrazené hodnoty nie sú ponukou ani prísľubom poskytnutia úveru, poistenia či iného finančného produktu,
zobrazené hodnoty nie sú individuálnym odporúčaním na nákup, predaj ani držanie konkrétneho produktu,
skutočné posúdenie vašej situácie vždy vykonáva príslušný poskytovateľ produktu podľa vlastných pravidiel.
Regulatórne informácie: Aplikácia je informatívny nástroj. Zobrazuje prehľad vašich vlastných prípadov, dokumentov a majetku, ktoré pre vás vedieme, a umožňuje komunikáciu s vaším poradcom. Sama o sebe neposkytuje poradenstvo ani sprostredkovanie a nedá sa jej prostredníctvom uzavrieť zmluva o finančnej službe. Licencované subjekty a ich oprávnenia: neuplatňuje sa — aplikácia sama neposkytuje regulovanú finančnú službu. Orgán dohľadu: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa).
2.9 Dostupnosť aplikácie a jej zmeny
Usilujeme sa o nepretržitú dostupnosť aplikácie, negarantujeme ju však. Prevádzka môže byť obmedzená údržbou, aktualizáciou alebo okolnosťami mimo našej kontroly. Aplikáciu priebežne rozvíjame — jednotlivé funkcie môžeme meniť, obmedziť alebo ukončiť. Podstatné zmeny vám oznámime v aplikácii alebo e-mailom s primeraným predstihom.
2.10 Obmedzenie zodpovednosti
Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením našich povinností v rozsahu, ktorý stanovia právne predpisy. Nezodpovedáme najmä za:
dôsledky rozhodnutí, ktoré urobíte iba na základe informatívnych hodnôt zobrazených v aplikácii,
nedostupnosť aplikácie spôsobenú výpadkom siete, zariadenia, operačného systému alebo služby tretej strany,
nedoručenie alebo oneskorené doručenie push notifikácie, ktorej doručenie zabezpečujú služby tretích strán,
zaobchádzanie s dokumentom po tom, čo ho z aplikácie uložíte inam alebo otvoríte v inej aplikácii,
zneužitie prístupu vzniknuté tým, že ste prístupové údaje oznámili inej osobe alebo nezabezpečili svoje zariadenie.
Ak ste spotrebiteľ, nedotýka sa toto dojednanie práv, ktoré vám priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.
2.11 Duševné vlastníctvo
Aplikácia, jej obsah, dizajn, ochranné známky a softvér sú chránené právom duševného vlastníctva a patria prevádzkovateľovi alebo jeho poskytovateľom licencií. K aplikácii vám poskytujeme nevýhradné, neprenosné a odvolateľné oprávnenie používať ju pre vlastnú potrebu počas trvania vášho prístupu. Obsah, ktorý do aplikácie vložíte, zostáva váš.
2.12 Ukončenie používania a zrušenie účtu
Používanie aplikácie môžete kedykoľvek ukončiť jej odinštalovaním. O zrušenie účtu môžete požiadať v Nastaveniach aplikácie alebo e-mailom — postup, lehoty a rozsah výmazu popisuje kapitola 4 tohto dokumentu.
Prístup do aplikácie môžeme obmedziť alebo ukončiť, ak podstatne porušíte tieto podmienky, ak sa skončí váš klientsky vzťah s Liberty Choice, alebo ak to vyžaduje právny predpis. Ukončením prístupu nezanikajú povinnosti, ktoré majú trvať aj potom — najmä povinnosť uchovať údaje podľa právnych predpisov.
2.13 Reklamácie, sťažnosti a kontakt
S pripomienkou, sťažnosťou alebo reklamáciou sa obráťte na info@libertychoice.cz. Vaše podanie vybavíme bez zbytočného odkladu. Technický problém v aplikácii môžete nahlásiť priamo v Nastaveniach voľbou „Nahlásiť problém".
Ak ste spotrebiteľ a spor sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre spory týkajúce sa finančných služieb môže byť príslušný: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz — subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 634/1992 Sb.
2.14 Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
Tieto podmienky a vzťahy z nich vzniknuté sa riadia právom Českej republiky. Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, budú rozhodovať súdy Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, nezbavuje vás táto voľba ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy štátu vášho obvyklého bydliska.
Podmienky môžeme meniť, najmä ak sa zmenia funkcie aplikácie alebo právna úprava. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe Liberty Choice; dátum účinnosti a verzia sú uvedené v záhlaví tohto dokumentu. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete používanie aplikácie ukončiť.
3. Ochrana osobných údajov
Táto politika popisuje, ako nakladáme s osobnými údajmi užívateľov mobilnej aplikácie Liberty App. Vysvetľuje, aké údaje aplikácia spracúva, prečo ich potrebuje, komu ich sprístupňujeme, ako dlho ich uchovávame a ako môžete uplatniť svoje práva.
3.1 Kto spracúva vaše osobné údaje
Správcom osobných údajov je spoločnosť Liberty Choice s.r.o., so sídlom Plynární 1617/10, Praha 7, IČO: 24975460. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na gdpr@libertychoice.cz, vo všeobecných záležitostiach na info@libertychoice.cz alebo telefonicky na +420 601 555 176. Zodpovedná osoba (DPO) nebola vymenovaná.
3.2 Rozsah politiky
Politika sa vzťahuje na mobilnú aplikáciu Liberty App pre Android a iOS a na serverovú infraštruktúru na tapi.libertychoice.cz. Aplikácia nevytvára nové klientske účty — prihlasujú sa do nej osoby, ktoré už majú klientsky vzťah s Liberty Choice, buď e-mailom a heslom, alebo naskenovaním párovacieho QR kódu. Súkromie webovej stránky libertychoice.cz upravujú samostatné informácie.
3.3 Kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame
Účet a profil: identifikátor užívateľa, e-mail, meno a priezvisko, telefonická predvoľba a číslo, rola, oprávnenia, profilová fotografia.
Prihlásenie: e-mail, heslo, jednorazový šesťmiestny kód, prístupový a obnovovací token.
Párovanie zariadenia: identifikátor párovacej relácie, párovací kód, doba platnosti, voliteľný názov zariadenia.
Zariadenie: stabilný náhodný identifikátor instalácie aplikácie, názov a model zariadenia, platforma a verzia operačného systému, push token.
Finančný prehľad: celková hodnota majetku a investícií, úverová kapacita, zostatky úverov, súčet mesačných splátok, mena.
Klientske prípady: identifikátor a názov prípadu, typ, stav, priorita, mená žiadateľov, termíny, míľniky, roly riešiteľov, počty úloh/správ/dokumentov.
Chat: text správy, citovaná správa, autor a jeho rola, profilová fotografia, časová značka, väzba na prípad, stav prečítania.
Členovia konverzácie: identifikátor, meno, e-mail, telefón, rola, dátum pripojenia, prípadná expirácia dočasného prístupu.
Dokumenty: obsah nahraného súboru, názov, veľkosť, typ, čas nahrania, nahrávajúci užívateľ, stav schválenia.
Push notifikácie: token push služby, identifikátory konverzácie, správy a autora, počet neprečítaných konverzácií.
Žiadosť o zrušenie účtu: identifikátor, meno, e-mail, pracovný e-mail, telefón, rola, čas žiadosti, IP adresa, User-Agent zariadenia a prehliadača.
Diagnostika a hlásenie chýb: technické udalosti a chybové správy, stopa vykonaných akcií, identifikátor prihláseného užívateľa, automaticky vytvorený snímok obrazovky v okamihu chyby a údaje vyplnené vo formulári „Nahlásiť problém".
3.4 Odkiaľ údaje získavame
Priamo od vás (pri prihlásení, v chate, pri skenovaní a nahrávaní dokumentov, pri hlásení problému), automaticky z vášho zariadenia, z interných systémov Liberty Choice (od poradcov a oprávnených pracovníkov) a od tretích strán zapojených do riešenia vášho prípadu.
3.5 Účely spracúvania a právne základy
Poskytovanie funkcií aplikácie a zobrazovanie prípadov, dokumentov a finančného prehľadu — plnenie zmluvy.
Vedenie užívateľského účtu a správa zariadení — plnenie zmluvy.
Komunikácia s poradcami prostredníctvom chatu — plnenie zmluvy.
Vyžiadanie, nahranie a kontrola dokumentov — plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
Push notifikácie o nových správach — oprávnený záujem; možno kedykoľvek vypnúť.
Zabezpečenie služby a riešenie incidentov — oprávnený záujem.
Zisťovanie a odstraňovanie chýb aplikácie — oprávnený záujem.
Vyriešenie žiadosti o zrušenie účtu — zákonná povinnosť a oprávnený záujem.
Účtovníctvo, dane a archivácia — zákonná povinnosť.
Uplatnenie, obhajoba alebo určenie právnych nárokov — oprávnený záujem.
„Reklamu, marketingové profilovanie ani sledovanie vášho správania naprieč inými aplikáciami či webmi v aplikácii nevykonávame." Aplikácia neobsahuje reklamné SDK ani nástroje behaviorálnej analytiky.
3.6 Citlivé údaje a údaje tretích osôb
Nahraté dokumenty a chat môžu obsahovať citlivé informácie (identifikačné doklady, dátum narodenia, potvrdenia o príjme, bankové výpisy, informácie o majetku). Ak dokument obsahuje osobné údaje inej osoby (napr. spolužiadateľa, manžela/manželky), ste zodpovední za oprávnenie tieto údaje odovzdať a za informovanie dotknutej osoby.
Obsah chatu a dokumentov nie je šifrovaný end-to-end šifrovaním medzi užívateľmi — serverová infraštruktúra k nemu pristupuje na účely uloženia, zobrazenia oprávneným členom prípadu a spracovania.
3.7 Komu údaje poskytujeme
Pracovníkom Liberty Choice zapojeným do riešenia prípadu (podľa role, s časovo obmedzeným prístupom, kde je to relevantné); sesterským spoločnostiam Liberty Real Estate s.r.o. (IČO 21108978) a Liberty Finance s.r.o. (IČO 21666954), ak je to nevyhnutné; poskytovateľom služieb uvedeným nižšie; a verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon.
3.8 Poskytovatelia služieb tretích strán
Poskytovateľ | Funkcia | Umiestnenie / záruky |
|---|---|---|
Google Ireland Limited / Google LLC — Firebase Cloud Messaging | Push notifikácie Android/iOS; push token, instalačný identifikátor, metadáta zariadenia | Írsko (EU); prenos do USA na základe štandardných zmluvných doložiek a EU-U.S. Data Privacy Framework |
Apple Inc. — Apple Push Notification Service | Push notifikácie iOS; APNs token a obsah notifikácie | Írsko (EU); prenos do USA na základe štandardných zmluvných doložiek a Data Privacy Framework |
Functional Software, Inc. (Sentry) | Hlásenie chýb, diagnostika pádov, formulár „Nahlásiť problém" | Európska infraštruktúra (ingest v Nemecku); prístup z USA krytý štandardnými zmluvnými doložkami a Data Privacy Framework |
Zerops s.r.o. | Provoz servera | Amazon Web Services (Frankfurt, Nemecko — EU) |
Amazon Web Services EMEA SARL — S3 | Uloženie dokumentov | Región eu-central-1 (Frankfurt, Nemecko — EU) |
Amazon Web Services EMEA SARL — SES | Transakčné a notifikačné e-maily | Región eu-central-1 (Nemecko — EU) |
Všetci spracovatelia pracujú na základe zmlúv o spracovaní osobných údajov podľa našich pokynov.
3.9 Prenos údajov mimo EÚ/EHP
Ak k prenosu dochádza, uplatňujeme primerané záruky vrátane rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo certifikácie EU-U.S. Data Privacy Framework. Kópiu alebo podrobnosti si môžete vyžiadať na gdpr@libertychoice.cz.
3.10 Doba uchovávania údajov
Kategória údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
Užívateľský účet a profil | Počas trvania vzťahu a 1 rok potom |
Prihlasovacie a relačné údaje, tokeny zariadení | Do odhlásenia, najviac 30 dní od poslednej aktivity |
Klientske prípady a história | Počas trvania vzťahu a 3 roky potom |
Nahraté dokumenty | Počas trvania vzťahu a 3 roky potom |
Obsah chatu | Počas trvania vzťahu a 1 rok potom |
Finančný prehľad a jeho vstupy | Počas trvania vzťahu |
Účtovné a daňové doklady | 5 rokov od konca príslušného účtovného obdobia |
Údaje podľa AML predpisov | Neuplatňuje sa (aplikácia neposkytuje regulovanú finančnú službu) |
Hlásenia pádov a diagnostika (Sentry) | 30 dní |
Serverové a auditné logy | 6 mesiacov |
Zálohy | 14 dní |
Po uplynutí uvedených lehôt sa údaje vymažú alebo anonymizujú tak, aby vás nebolo možné identifikovať.
3.11 Bezpečnostné opatrenia
Všetka komunikácia medzi aplikáciou a serverom prebieha šifrovane cez HTTPS a zabezpečené websocket pripojenie. Prihlasovacie tokeny sú uložené v systémovom zabezpečenom úložisku (Keychain na iOS, Keystore na Androide). Prístup k prípadom, konverzáciám a dokumentom je riadený rolami a oprávneniami s auditovateľnými zmenami. Pracovníci a zmluvní partneri s prístupom k údajom sú viazaní mlčanlivosťou.
Lokálne úložisko zariadenia: Naskenované dokumenty, stiahnuté náhľady súborov a diagnostické logy sú uložené v lokálnom úložisku aplikácie a nie sú automaticky vymazané po odhlásení ani po žiadosti o zrušenie účtu. Odstránite ich odinštalovaním aplikácie alebo vymazaním dát aplikácie v nastaveniach OS.
3.12 Oprávnenia zariadenia a voliteľné funkcie
Oprávnenie | Použitie |
|---|---|
Fotoaparát | Skenovanie prihlasovacieho QR kódu a fotografovanie dokumentov; aplikácia funguje aj bez neho, iba bez týchto funkcií. |
Notifikácie | Zobrazovanie upozornení na chatové správy; možno kedykoľvek vypnúť. |
Výber súborov | Nahrávanie dokumentov z úložiska telefónu cez systémový výber súboru, bez prístupu k celej galérii či úložisku. |
Aplikácia nepristupuje k polohe, kontaktom, mikrofónu ani k zvukovým/video záznamom. Pri ukladaní kontaktu na člena tímu aplikácia otvorí iba systémový formulár na vytvorenie kontaktu s predvyplnenými údajmi — uloženie potvrdzujete vy.
3.13 Vaše práva
Máte právo na prístup k osobným údajom a kópiu spracúvaných informácií; na opravu nepresných údajov; na vymazanie údajov, keď už neexistuje dôvod na spracúvanie; na obmedzenie spracúvania; na prenosnosť údajov; namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; kedykoľvek odvolať súhlas bez dopadu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania; a nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi účinkami (aplikácia takéto rozhodovanie nevykonáva).
Práva si uplatnite na gdpr@libertychoice.cz; na vybavenie žiadosti je potrebné overenie totožnosti. Sťažnosť môžete podať na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) alebo na Úrade pro ochranu osobních údajů v Českej republike (www.uoou.gov.cz).
3.14 Veková hranica
Aplikácia je určená klientom Liberty Choice a nie je určená deťom. Minimálny vek užívateľa je 18 rokov. Ak zistíme neoprávnené spracúvanie údajov osoby mladšej ako 18 rokov, tieto údaje vymažeme.
3.15 Zmeny tejto politiky
Podmienky môžeme upraviť, najmä ak sa zmenia funkcie aplikácie alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe Liberty Choice; dátum účinnosti a verzia sú uvedené v záhlaví. O podstatných zmenách vás informujeme v aplikácii alebo e-mailom s primeraným predstihom.
4. Zrušenie účtu a vymazanie údajov
Liberty Choice s.r.o. prevádzkuje aplikáciu Liberty App (identifikátor cz.libertychoice.kzapp) a v tomto dokumente popisuje postup pri žiadosti o zrušenie účtu a vymazanie osobných údajov podľa GDPR.
4.1 Ako požiadať o zrušenie účtu
V aplikácii: Prejdite do Nastavení → „Ďalšie" → „Zrušiť účet" a žiadosť potvrďte.
E-mailom: Napíšte na gdpr@libertychoice.cz z vašej registrovanej e-mailovej adresy a uveďte svoje meno a kontaktné údaje.
Poštou: Písomné žiadosti prijímame na adrese Liberty Choice s.r.o., Plynární 1617/10, 170 00 Praha 7.
4.2 Overenie totožnosti
Žiadosť odoslaná z aplikácie je už overená vaším prihlásením. Žiadosti zaslané e-mailom alebo poštou vyžadujú pred vybavením ďalšie overenie totožnosti.
4.3 Rozsah vymazania
Vymažeme alebo anonymizujeme váš užívateľský účet, profil, prístupové tokeny, záznamy o zariadeniach, obsah chatu, nahraté dokumenty a údaje o prípadoch. Údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona (účtovné doklady, prípadné údaje podľa AML predpisov, auditné logy), anonymizujeme tak, aby vás nebolo možné identifikovať.
4.4 Povinne uchovávané údaje
Niektoré kategórie majú pevne stanovenú dobu uchovávania: účtovné doklady 5 rokov, údaje podľa AML predpisov (ak sú relevantné), auditné logy 6 mesiacov a zálohy 14 dní.
4.5 Lehoty na vybavenie
Prijatie žiadosti potvrdíme do 7 dní. Žiadosť vybavíme do 30 dní; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás vopred informujeme. O ukončení vybavenia vás informujeme na vašej registrovanej e-mailovej adrese.
4.6 Údaje vo vašom zariadení
Zrušenie účtu sa týka iba údajov na serveri. Naskenované dokumenty, náhľady súborov a diagnostické záznamy uložené vo vašom zariadení musíte odstrániť sami — v Nastaveniach zariadenia, alebo odinštalovaním aplikácie.
5. Prevádzkovateľ
Liberty Choice s.r.o., Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 24975460 Kontakt: info@libertychoice.cz, gdpr@libertychoice.cz, +420 601 555 176 Účinnosť obsahu: 1. augusta 2026, verzia 1.0-draft